FAQ
ヴァイスを初めて知りました、どのようなブランドですか?
ヴァイスは、30年以上にわたり卸売業者として全国のジュエリーショップに最高品質の天然ダイヤモンドを提供してきました。
ファンシーシェイプやファンシーカラーダイヤモンドに特に注力しており、豊富な在庫が私たちの誇りです。
現在では、リーズナブルな価格でお客様にジュエリーを直接お届けするために、ウェブサイトやその他の販売プラットフォームを立ち上げました。
ジュエリーはどこで作られていますか?
すべて日本国内で、熟練の宝飾職人がオーダーをいただいてから、一つ一つ心を込めて丁寧にお作りしています。
どのような金属や素材を使っていますか?
当社のジュエリーは全て、天然ダイヤモンドと高品質な金属を使用し、職人によって作られています。 長持ちする輝きと美しさを保証するため、金やプラチナなどの金属を厳選して使用しています。
どのような支払い方法がご利用できますか?
クレジットカード、銀行振込、現金のお支払いがご利用いただけます。
カスタマーサポートへはどのように問い合わせできますか?
お電話 (03-5818-2950)
またはメール (admin@weissdiamonds.com) でお問い合わせください。 カスタマーサポートの受付時間は、月曜日から金曜日までの午前9時から午後7時までとなっております。
ダイヤモンドやジュエリーを実際に店舗で見せてもらうことはできますか?
はい。ぜひ、店舗にいらして、ダイヤモンドの輝きと職人の技を実際にご覧ください。
店舗を訪れる際に予約は必要ですか?
予約は必須ではありませんが、より良いサービスを提供するためにご予約をお勧めしております。 当日にご来店の場合は、事前に電話 (03-5818-2950) でお問い合せください。
土日は完全予約制となっておりますので、事前にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
店舗で直接ジュエリーを購入することはできますか?
もちろん可能です。知識豊富なスタッフが、店内での購入をお手伝いいたします。
店舗でオーダーメイドのデザイン相談は受け付けていますか?
はい。専門のデザイナーと相談し、お客様だけのオリジナルジュエリーのデザインについて話し合うことができます。
店舗でリングのサイズ直しをしていただくことはできますか?
はい。当社でご購入いただいたジュエリーであれば、店舗にてリングのサイズ直しを承っております。
保証・返金について教えてください
店頭購入品もオンライン購入品と同じ返品・交換規定が適用されます。
詳しくは、こちらの規定をご参照ください。
お電話 (03-5818-2950)
またはメール (admin@weissdiamonds.com) でお問い合わせください。スタッフが誠意を持って対応いたします。
オンラインで購入できますか?
実際に商品をご覧いただき、ご納得のうえでのご購入をお勧めしておりますが、もしご来店が難しい場合は、お気軽にお問い合わせください。