よくあるご質問

FAQ

ヴァイスを初めて知りました、どのようなブランドですか?

ヴァイスは、30年以上にわたり卸売業者として全国のジュエリーショップに最高品質の天然ダイヤモンドを提供してきました。

ファンシーシェイプやファンシーカラーダイヤモンドに特に注力しており、豊富な在庫が私たちの誇りです。
現在では、リーズナブルな価格でお客様にジュエリーを直接お届けするために、ウェブサイトやその他の販売プラットフォームを立ち上げました。

ジュエリーはどこで作られていますか?

すべて日本国内で、熟練の宝飾職人がオーダーをいただいてから、一つ一つ心を込めて丁寧にお作りしています。

どのような金属や素材を使っていますか?

当社のジュエリーは全て、天然ダイヤモンドと高品質な金属を使用し、職人によって作られています。 長持ちする輝きと美しさを保証するため、金やプラチナなどの金属を厳選して使用しています。

どのような支払い方法がご利用できますか?

クレジットカード、銀行振込、現金のお支払いがご利用いただけます。

カスタマーサポートへはどのように問い合わせできますか?

お電話 (03-5818-2950)

またはメール (admin@weissdiamonds.com) でお問い合わせください。 カスタマーサポートの受付時間は、月曜日から金曜日までの午前9時から午後7時までとなっております。

ダイヤモンドやジュエリーを実際に店舗で見せてもらうことはできますか?

はい。ぜひ、店舗にいらして、ダイヤモンドの輝きと職人の技を実際にご覧ください。

店舗を訪れる際に予約は必要ですか?

予約は必須ではありませんが、より良いサービスを提供するためにご予約をお勧めしております。 当日にご来店の場合は、事前に電話 (03-5818-2950) でお問い合せください。

土日は完全予約制となっておりますので、事前にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

店舗で直接ジュエリーを購入することはできますか?

もちろん可能です。知識豊富なスタッフが、店内での購入をお手伝いいたします。

店舗でオーダーメイドのデザイン相談は受け付けていますか?

はい。専門のデザイナーと相談し、お客様だけのオリジナルジュエリーのデザインについて話し合うことができます。

店舗でリングのサイズ直しをしていただくことはできますか?

はい。当社でご購入いただいたジュエリーであれば、店舗にてリングのサイズ直しを承っております。

保証・返金について教えてください

店頭購入品もオンライン購入品と同じ返品・交換規定が適用されます。

詳しくは、こちらの規定をご参照ください。

お電話 (03-5818-2950)

またはメール (admin@weissdiamonds.com) でお問い合わせください。スタッフが誠意を持って対応いたします。

オンラインで購入できますか?

実際に商品をご覧いただき、ご納得のうえでのご購入をお勧めしておりますが、もしご来店が難しい場合は、お気軽にお問い合わせください。